Fidelización: El reto de las bodegas y su e-commerce

Fidelización: El reto de las bodegas y su e-commerce

La fidelización hoy en día es la piedra angular en la que se sustentan muchas tiendas y empresas, y no menos grandes bodegas y tiendas online de vinos.

Que un cliente siga confiando en nuestra marca o nuestro vino no es tarea fácil, para ello se deben juntar varios factores, entre ellos obvio, tener un producto competente y de forma adicional realizar una serie de acciones hacia el cliente para mantenerlo como un cliente que confiará de nuevo en nuestro producto y nuestra marca en la próxima compra.

Fidelizacion cliente ecommerceHoy en día es mucho más difícil fidelizar a un cliente que hacer que compre en un momento puntual. En un momento puntual puede comprar porque ha recibido alguna recomendación de alguien, porque le ha llegado información sobre el premio o reconocimiento que le han dado a nuestro vino, o bien porque en alguna búsqueda por internet ha llegado a tu página web después de entrar en otras con vinos de variedades similares y mismas denominaciones de origen. O también si generas campañas de marketing Seguir leyendo “Fidelización: El reto de las bodegas y su e-commerce”

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Las claves: Twitter para una bodega o tienda de vinos

Las claves: Twitter para una bodega o tienda de vinos

Hoy en día tener presencia como marca en redes sociales es fundamental, más bien, obligatorio. Si no estás en twitter no existes. Siendo una bodega o tienda de vinos, la presencia en redes sociales es muy importante como estrategia de posicionamiento de marca, y twitter después de Facebook, es la segunda red social por excelencia en España y en continuo crecimiento de usuarios potenciales.

 

Según recientes estudios independientes, las previsiones de eMarketer pusieron de manifiesto una clara tendencia a la alza del uso de Twitter en la sociedad española, con una cifra total de usuarios superior a los siete millones para 2016.

Prevision-usuarios-twitter-españa-2016

Aunque seas una pequeña bodega o tienda de vinos de venta local o vía internet, es necesario tener creado un perfil en twitter que te permita al menos la localización por parte del usuario que podría convertirse en cliente potencial. Seguir leyendo “Las claves: Twitter para una bodega o tienda de vinos”

5 claves sobre la escucha social en bodegas y tiendas online

5 claves sobre la escucha social en bodegas y tiendas online

La escucha social marca la diferencia. A día de hoy cualquier persona que accede a Internet tiene perfil en alguna de las redes sociales por excelencia, ya sea Facebook, Twitter, Instagram, Pinterest, linkedin….. o visita foros y blogs dónde se informa o comparte sus conocimientos o experiencias sobre algún tema.

Por eso es importante saber qué es lo que se dice de nosotros en internet.

escucha-social-en-internetCuando somos una bodega o tienda de vinos y tenemos un producto es fundamental conocer que pueden estar diciendo de mi marca. En internet la información “vuela” y las opiniones se pueden convertir en virales en cuestión de minutos, por lo que tener una herramienta de escucha social es importante para saber que se dice de mí y monitorizar una serie de parámetros que harán que podamos tomar decisiones a nivel de gestión que nos ayudarán a mejorar nuestro negocio y los procesos para la transformación digital.

Aquí 5 aspectos a tener presentes y que debemos medir: Seguir leyendo “5 claves sobre la escucha social en bodegas y tiendas online”

¿Conoces a tus clientes?, necesitas un CRM

¿Conoces a tus clientes?, necesitas un CRM

Pero, ¿Qué es un CRM?. Hoy en día ante tanta competencia en los mercados es importante tener atados todos los detalles y acciones en la relación de la empresa con los clientes. La competencia es alta, no cabe duda, hay empresas consolidadas y empresas de nueva creación, la mayoría ofertando productos o soluciones similares. Si alguien destaca ofreciendo un producto diferente y exitoso, no dudes que en poco tiempo la competencia sacará al mercado una copia de ese mismo producto para quitarle la clientela y llevárselos a su terreno.

Si eres empresario y te importa tu negocio, como es obvio, entiendo que conocerás a tus clientes y potenciales clientes, ¿verdad?. Pues ante esta pregunta tan obvia, vemos que no todas las empresas aún Seguir leyendo “¿Conoces a tus clientes?, necesitas un CRM”

¿Qué es la transformación digital?

¿Qué es la transformación digital?

De un tiempo a esta parte estamos escuchando hablar mucho de transformación digital, pero, ¿sabemos exactamente qué es la transformación digital?. Utilizando las palabras al pie de la letra la verdad que no es complicado dar una respuesta al posible significado de la frase, aunque estas dos palabras hoy en día tienen un significado más allá enfocado al ámbito empresarial. Podríamos decir que a nivel empresarial la transformación digital tiene 3 áreas enfocadas al cliente, la empresa y al negocio en sí. Seguir leyendo “¿Qué es la transformación digital?”