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Fidelización: El reto de las bodegas y su e-commerce

Fidelización: El reto de las bodegas y su e-commerce

La fidelización hoy en día es la piedra angular en la que se sustentan muchas tiendas y empresas, y no menos grandes bodegas y tiendas online de vinos.

Que un cliente siga confiando en nuestra marca o nuestro vino no es tarea fácil, para ello se deben juntar varios factores, entre ellos obvio, tener un producto competente y de forma adicional realizar una serie de acciones hacia el cliente para mantenerlo como un cliente que confiará de nuevo en nuestro producto y nuestra marca en la próxima compra.

Fidelizacion cliente ecommerceHoy en día es mucho más difícil fidelizar a un cliente que hacer que compre en un momento puntual. En un momento puntual puede comprar porque ha recibido alguna recomendación de alguien, porque le ha llegado información sobre el premio o reconocimiento que le han dado a nuestro vino, o bien porque en alguna búsqueda por internet ha llegado a tu página web después de entrar en otras con vinos de variedades similares y mismas denominaciones de origen. O también si generas campañas de marketing Seguir leyendo “Fidelización: El reto de las bodegas y su e-commerce”

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¿Conoces a tus clientes?, necesitas un CRM

¿Conoces a tus clientes?, necesitas un CRM

Pero, ¿Qué es un CRM?. Hoy en día ante tanta competencia en los mercados es importante tener atados todos los detalles y acciones en la relación de la empresa con los clientes. La competencia es alta, no cabe duda, hay empresas consolidadas y empresas de nueva creación, la mayoría ofertando productos o soluciones similares. Si alguien destaca ofreciendo un producto diferente y exitoso, no dudes que en poco tiempo la competencia sacará al mercado una copia de ese mismo producto para quitarle la clientela y llevárselos a su terreno.

Si eres empresario y te importa tu negocio, como es obvio, entiendo que conocerás a tus clientes y potenciales clientes, ¿verdad?. Pues ante esta pregunta tan obvia, vemos que no todas las empresas aún Seguir leyendo “¿Conoces a tus clientes?, necesitas un CRM”