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Fidelización: El reto de las bodegas y su e-commerce

Fidelización: El reto de las bodegas y su e-commerce

La fidelización hoy en día es la piedra angular en la que se sustentan muchas tiendas y empresas, y no menos grandes bodegas y tiendas online de vinos.

Que un cliente siga confiando en nuestra marca o nuestro vino no es tarea fácil, para ello se deben juntar varios factores, entre ellos obvio, tener un producto competente y de forma adicional realizar una serie de acciones hacia el cliente para mantenerlo como un cliente que confiará de nuevo en nuestro producto y nuestra marca en la próxima compra.

Fidelizacion cliente ecommerceHoy en día es mucho más difícil fidelizar a un cliente que hacer que compre en un momento puntual. En un momento puntual puede comprar porque ha recibido alguna recomendación de alguien, porque le ha llegado información sobre el premio o reconocimiento que le han dado a nuestro vino, o bien porque en alguna búsqueda por internet ha llegado a tu página web después de entrar en otras con vinos de variedades similares y mismas denominaciones de origen. O también si generas campañas de marketing Seguir leyendo “Fidelización: El reto de las bodegas y su e-commerce”

5 claves sobre la escucha social en bodegas y tiendas online

5 claves sobre la escucha social en bodegas y tiendas online

La escucha social marca la diferencia. A día de hoy cualquier persona que accede a Internet tiene perfil en alguna de las redes sociales por excelencia, ya sea Facebook, Twitter, Instagram, Pinterest, linkedin….. o visita foros y blogs dónde se informa o comparte sus conocimientos o experiencias sobre algún tema.

Por eso es importante saber qué es lo que se dice de nosotros en internet.

escucha-social-en-internetCuando somos una bodega o tienda de vinos y tenemos un producto es fundamental conocer que pueden estar diciendo de mi marca. En internet la información “vuela” y las opiniones se pueden convertir en virales en cuestión de minutos, por lo que tener una herramienta de escucha social es importante para saber que se dice de mí y monitorizar una serie de parámetros que harán que podamos tomar decisiones a nivel de gestión que nos ayudarán a mejorar nuestro negocio y los procesos para la transformación digital.

Aquí 5 aspectos a tener presentes y que debemos medir: Seguir leyendo “5 claves sobre la escucha social en bodegas y tiendas online”